General Terms and Conditions of Sale
Scope
Any order placed on the www.brittabrand.com website is subject to these general terms and conditions of sale. BRITTA BRAND reserves the right to modify these general terms and conditions of sale at any time. The applicable general terms and conditions of sale are those in force at the time the order is placed. Any customer of the www.brittabrand.com site is deemed to have read and accepted these general terms and conditions of sale in their entirety before validating their order.
Britta Brand
Place de l’Ecole
F -30700 St Siffret
+33 4 6658 8870 www.brittabrand.com
Siret 48034095900034
Produce
The products sold on the site are the subject of a detailed description. The photographs of the products are provided for illustrative purposes. Indeed, each piece of jewellery is unique, made at the time of the order to the customer’s size It may therefore be that there are minimal differences between the product presented on the site and the product delivered to the customer.
Price
Prices are indicated in euros including all taxes. The prices applied are those appearing on the website at the time of the order. They do not include shipping and packaging costs. Shipping and packaging costs are calculated at the time of cart confirmation.
Payment
Payments are made online by credit card and are completely secure. We accept credit cards, Visa cards, Mastercard cards and American Express cards. If you prefer to pay by cheque, please contact us by email at info@brittabrand.com or via the contact form on the website, indicating the products you are interested in (name/reference/metal chosen/quantity). The products remain the property of BRITTA BRAND until full payment of the price.
Manufacturing times
All the orders we receive are managed from our workshop. If the piece of jewellery you ordered is in stock, it will be shipped to you within 48 hours. Most models can be ordered and shipped within ten days. If it needs to be custom-made, the delivery time will be 2 to 6 weeks maximum. In the event that a product is unavailable after your order has been validated, we will inform you by email within 1 to 3 working days. We will then offer you a new deadline or an equivalent product or a refund for this item.
For any question or emergency, do not hesitate to contact us by phone or email so that we can find together the solution that will suit you best. We will do our best to satisfy you. You can of course pick up your jewelry at the workshop, by appointment. We will be happy to welcome you and make you discover our universe. You will receive your stamped jewel in its case.
Delivery
Once the order has been registered, it is confirmed by email to the customer and sent by the Post Office within ten days (excluding holidays specified on the www.brittabrand.com website). The delivery time in metropolitan France is usually 2 to 3 days. Items are shipped by Colissimo or sent by Declared Value if more insurance is required. The delivery costs correspond to the current rates of La Poste.
The customer must ensure the accuracy of the information he or she provides when placing the order, in particular the delivery contact information provided on the info@brittabrand.com website. BRITTA BRAND cannot be held responsible for any input errors and the consequences in terms of delay or error in delivery. In this context, all costs incurred for the possible reshipment of an order will be borne by the customer.
If you wish, the delivery address can be different from the billing address, especially if you are making a gift. In this case, you just have to enter both addresses at the time of your order, at the confirmation stage. You can attach a personalized message. To do this, it should be specified when ordering. If you have missed this step, do not hesitate to contact us by email to correct this oversight.
Shipping cost
France
Under €200 = €10
€200 – €1000 = €24
EU
Under 200€ = €18
€200 – €1000 = €26
For a shipment outside the European Union, you may have to pay customs fees beyond our control, and shipping cost will be calculated for each order.
No items will be sent until the payment has been collected in full.
Delivery issues
BRITTA BRAND is not responsible for any delays that may be caused by Swiss Post. Any defect or delay in delivery of more than eight working days must be reported to us as soon as possible by email in the contact us section of the website.
You will have to check the conformity of the goods at the time of delivery. In the event of a problem (opened, damaged package, etc.) you must report it on the delivery person’s voucher and contact La Poste’s Customer Service by email: https://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation, as well as notify us by email: info@brittabrand.com.
Intellectual property
This website and all the elements appearing on it (models, photos, logos, etc.) are protected by intellectual property rights held by the company BRITTA BRAND. Any reproduction or use without authorisation of these elements, in particular the texts, comments and photographs used on the info@brittabrand.com website, is strictly prohibited. If you wish to use one of our photos for publication, please ask us for permission in advance, as well as the mention that must be attached, by email to info@brittabrand.com.
Personal data
The personal information collected from customers is kept confidential by BRITTA BRAND, which undertakes not to communicate it to third parties. In accordance with the Data Protection Act of 6 January 1978, you have the right to access, oppose and rectify data concerning you. You can exercise this right by contacting us at the following email address: info@brittabrand.com.
Governing Law
These general terms and conditions of sale are subject to French law.
Contact
If you have any questions, you can reach us at the following email address: info@brittabrand.com or at 06 7533 3819.
Conditions générales de ventes
Champ d’application
Toute commande passée sur le site www.brittabrand.com est soumise aux présentes conditions générales de vente. La société BRITTA BRAND se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. Tout client du site www.brittabrand.com est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les présentes conditions générales de vente avant la validation de sa commande.
Britta Brand
Place de l’Ecole
F -30700 St Siffret
+33 4 6658 8870 www.brittabrand.com
Siret 48034095900034
Produits
Les produits vendus sur le site font l’objet d’une description détaillée. Les photographies des produits sont communiquées à titre illustratif. En effet, chaque bijou est unique, réalisé lors de la commande à la taille du client Il se peut donc qu’il y ait des différences minimes entre le produit présenté sur le site et le produit livré au client.
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les prix appliqués sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Ils n’incluent pas les frais de port et d’emballage. Les frais de port et d’emballage sont calculés au moment de la confirmation du panier.
Paiement
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés. Nous acceptons les cartes Bleues, cartes Visa, cartes Mastercard et les cartes American Express. Les produits demeurent la propriété de la société BRITTA BRAND jusqu’au paiement complet du prix.
Délais de fabrication
Toutes les commandes que nous recevons sont gérées depuis notre atelier. Si le bijou que vous avez commandé est en stock, il vous sera expédié sous 48 heures. La plupart des modèles peuvent être commandés et expédiés sous une dizaine de jours. S’il faut le façonner sur-mesure, le délai de livraison sera de 2 à 6 semaines maximum.
Dans le cas d’une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par email dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Nous vous proposerons alors un nouveau délai ou un produit équivalent ou le remboursement de cet article.
Pour toute question ou urgence, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail afin que nous trouvions ensemble la solution qui vous conviendra au mieux. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Vous pouvez bien sûr venir chercher votre bijou à l’atelier, sur rendez-vous. Nous serons heureux de vous y recevoir et vous faire découvrir notre univers.
Vous recevrez votre bijou poinçonné dans son écrin.
Livraison
Une fois la commande enregistrée, celle-ci est confirmée par email au client et expédiée par la Poste dans un délai d’une dizaine de jours (hors congés spécifiés sur le site www.brittabrand.com). Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours. Les articles sont expédiés en Colissimo ou envoi en Valeur Déclarée si nécessité d’une assurance plus importante. Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste.
Le client doit s’assurer de l’exactitude des renseignements qu’il fournit lors de la commande, notamment les coordonnées de livraison communiquées sur le site info@brittabrand.com. La société BRITTA BRAND ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle d’une commande seront à la charge du client.
Frais
France
€0 – €200 = €10
€200 – €1000 = €24
EU
€0 – 200€ = €18
€200 – €1000 = €26
Pour un envoi hors Union Européenne, vous pouvez être amenés à vous acquitter de frais de douane indépendants de notre volonté et les frais à calculer pour chaque commande
Aucun article ne sera envoyé tant que le règlement n’aura pas été perçu dans sa totalité.
Problèmes de livraison
La société BRITTA BRAND n’est en aucun cas responsable des retards pouvant être occasionnés par la Poste. Tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit jours ouvrés doit nous être signalé le plus rapidement possible par mail dans la rubrique contactez-nous du site.
Vous devrez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison. En cas de problème (paquet ouvert, abimé, etc.) vous devrez le signaler sur le bon du livreur et contacter le Service Clients de la Poste par email : https://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation, ainsi que nous avertir par email : info@brittabrand.com.
Propriété intellectuelle
Le présent site web et tous les éléments qui y figurent (modèles, photos, logos…) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus par la société BRITTA BRAND. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation de ces éléments, notamment les textes, commentaires et photographies utilisés sur le site info@brittabrand.com, sont strictement interdites. Si vous souhaitez utiliser une de nos photos pour une parution, merci de nous demander une autorisation au préalable, ainsi que la mention qui doit y être jointe, par mail à info@brittabrand.com.
Données personnelles
Les informations nominatives recueillies auprès des clients sont gardées confidentielles par BRITTA BRAND, qui s’engage à ne pas les communiquer à des tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification des données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à l’adresse email suivante : info@brittabrand.com.
Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à l’adresse email suivante : info@brittabrand.com ou au 06 7533 3819.
