Return and refund
Right of withdrawal, return and refund
You have a legal withdrawal period of 14 days from the receipt of your package.
In accordance with the provisions of Article L.221-28-3 of the French Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised for products corresponding to special orders (custom-made). They cannot be exchanged or refunded.
To exercise your right of withdrawal, you can send to the following address: [email protected]; the completed withdrawal form at the end of these general terms and conditions of sale, an unambiguous statement expressing your wish to withdraw
Returned items must not have been worn, scratched, altered or damaged. They must be returned in their original packaging by registered mail to the address that will be sent to you by return email via: [email protected].
Upon receipt of the returned products, if the jewel is in accordance with the initial shipment, the refund of the amount will be made no later than 14 days following the date on which the right of withdrawal was exercised, and will be credited directly to your credit card, if the purchase was made by this means, or by cheque, if the payment was made by cheque.
The amount of the refund will be equal to the price of the returned products without penalties except for the return shipping costs which remain at your expense.
After the 14-day period, any item delivered will be considered accepted by the customer and in accordance with his order and can no longer be returned, refunded or exchanged.
In the event of an error by BRITTA BRAND, any item sent to the customer by mistake may be returned for an exchange or refund, in which case the return costs will be borne by BRITTA BRAND
An email will be sent to you to confirm the refund of your order.
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WITHDRAWAL FORM
(Please complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)
To BRITTA BRAND, [email protected]:
I hereby notify you of my withdrawal from the contract relating to the sale of the property below:
Ordered on:
received:
Customer Name:
Customer Address:
Signature of the client (only in case of notification of this form on paper):
Date:
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Retour et remboursement
Droit de rétractation, retour et remboursement
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis.
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure). Ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
Pour mettre en œuvre votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer à l’adresse : [email protected], au choix :
– le formulaire de rétractation complété qui figure à la fin des présentes conditions générales de vente
– une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter
Les articles retournés ne doivent avoir été ni portés, ni rayés, ni modifiés, ni détériorés. Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine en courrier recommandé à l’adresse qui vous sera communiquée par retour email via : [email protected].
A la réception des produits retournés, si le bijou est conforme à l’envoi initial, le remboursement du montant interviendra au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, et sera crédité directement sur votre carte bancaire, si l’achat a été effectué par ce biais, ou par chèque, si le paiement a été effectué par chèque.
Le montant du remboursement sera égal au prix des produits retournés sans pénalités à l’exception des frais d’envoi de retour qui restent à votre charge.
Passé le délai de 14 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l’objet d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange.
En cas d’erreur de la société BRITTA BRAND, tout article adressé au client par erreur pourra être retourné en vue d’un échange ou d’un remboursement, dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de BRITTA BRAND
Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement de votre commande.
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FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l’attention de BRITTA BRAND, [email protected] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le :
reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
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